Informations à propos de Casa Tropical

A propos

Bienvenue sur Casa Tropical !


Qui sommes nous?

Nous sommes un groupe d'étudiants, propriétaires et jeunes professionnels de plusieurs nationalités, qui avons décidé d'offrir une solution aux étudiants internationaux, nomades digitaux et jeunes professionnels pour réserver leurs logements  à long terme en toute confiance, sécurité et commodité.

Après avoir eu nous même des difficulté pour réserver un logement lors de nos séjours en tant qu'étudiants internationaux, puis comme jeunes professionnels, nous avons jugé impératif d'offrir un site web complet pour accompagner la transition entre le logement familial et le logement indépendant non meublé dans un environnement sécurisé, et interculturel.
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Pourquoi Casa Tropical est génial?

  • L'équipe de Casa Tropical visite et vérifie chacun des logements publiés sur la plateforme. Vous pouvez vous référer au tag orange sur les logements pour vous en rendre compte. Ces logements respectent nos standards de qualité internationale. Nous refusons de publier tous les autres logements que nous visitons et qui ne respectent pas nos standards.
  • Les annonces sont détaillés et très complète pour t'apporter 100% de l'information nécessaire sur le logement.
  • Nous réalisons des vidéos virtuelles pour que tu puisses apprécier les espaces du logement.
  • Le site est multilingue. Maintenant nous offrons jusqu'à 4 langues: anglais, espagnol, français et portugais
  • Support en ligne. Nous t'accompagnons dans la recherche du logement parfait, a t'installer et a passer le meilleur séjour possible. N'hésites pas à nous écrire sur le chat. Nous connaissons tous les logements !
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Comment fonctionne Casa Tropical?

Casa Tropical est très simple:
    1. Trouve selon tes critères (carte, filtres), le logement parfait pour toi.
    2. Sélectionne les dates de ton séjour.
    3. Réserve ton séjour avec nôtre caution de réservation en ligne et met toi directement en contact avec le propriétaire pour organiser ton arrivée. La caution de réservation n'est pas remboursable et ne fait pas partie des loyers à payer. Casa Tropical négocie pour toi les meilleurs loyers pour que tu puisses te loger dans les meilleures conditions.
    4. Profites de ton nouveau chez toi!
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Comment fonctionne la Caution Casa Tropical?

La caution Casa Tropical ou Caution de réservation est un outil qui permet de réserver à distance un logement.
Cette Caution te garantie ton logement lors de ton arrivée.
Quand tu paies ta caution en ligne, tu te compromet sur ta réservation et sur ton entrée dans le logement. Le propriétaire fait de même et se compromet à te préparer le logement pour ton séjour lors de ton arrivé. Chacun peut avoir confiance dans la réservation.

Cette caution est décomptée des mois de loyers?

Non, cette caution n'est pas décompté des mois de loyers. Il s'agit seulement d'un outil permettant de garantir le logement lors de ton arrivée. Cela te permet d'avoir la priorité sur la réservation. Casa Tropical, négocie déjà avec les propriétaires pour qu'ils offrent un prix juste et équilibré aux étudiants.

Quels sont les cas de remboursement de la caution?

Il existe certains cas pour lesquels, Casa Tropical rembourse la caution de réservation:
  • Si le lieu ne correspond pas du tout à l'annonce (il te faudra disputer la réservation dans Casa Tropical et prouver que le logement est très différent de ta réservation. Nous ferons tout pour te trouver un nouveau logement et nous donnerons une amende au propriétaire)
  • Quand la réservation est annulé jusqu'à 30 jours avant l'arrivée dans le logement
  • Pour les cas de force majeure. Il faudra envoyer un document qui prouve le cas de force majeure.
  • En cas de mauvaise coexistence dans les logements partagés durant le premier mois (Casa Tropical t'aidera a trouver un autre logement pour ton séjour. Si nous ne trouvons pas d'offres similaires, nous rembourserons la Caution de réservation)
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Que ce passe t-il si je ne me sens pas à l'aise dans le logement?

Avec Casa Tropical, tu peux essayer l'expérience de partage de ton nouveau logement durant le premier mois.
Si tu ne te sens pas à l'aise dans le logement, tu peux annuler le reste de ton séjour.
L'ambassadeur de Casa Tropical t'aidera personnellement à trouver un autre logement en fonction de tes gouts pour que tu puisses passer le meilleur séjour possible.
Si Casa Tropical n'arrive pas à te trouver un logement qui s'adapte à tes goûts, nous te rembourserons la réservation.
Important: PERSONNE NE PEUX T'OBLIGER à rester dans un logement si tu ne t'y sens pas à l'aise.
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Nôtre mission: créer des expériences d'échanges culturelles positives.

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Quelle est la politique d'annulation?

La politique d'annulation est la même que la majorité des plateformes de locations en ligne.
Jusqu'à 30 jours avant ton arrivée, tu peux récupérer 100% de la réservation.
Entre 30 jours et 1 jour avant ton arrivée, la caution ne pourra pas être remboursé.
Cette politique d'annulation est la plus globale que nous ayons vu sur les plateformes de réservations en ligne.  Elle est utilisé et accepté par beaucoup de sites similaires.
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Comment se font les paiements des loyers?

Les paiements de loyers aux propriétaires se font en direct, en utilisant les moyens de paiements acceptés par le propriétaire (cash, transfert bancaire, paypal...).

Cette politique, nous permet d'offrir les meilleures expériences interculturelles avec des propriétaires locaux qui parfois n'ont pas accès à un compte bancaire. Cela permet d’offrir de meilleurs prix, et des expériences culturelles davantage portée sur la connaissance de l'autre.
C'est nôtre valeur sociale et il est important pour nous de connecter les personnes au niveau local avec les voyageurs, les étudiants et les travailleurs internationaux pour inclure tout le monde dans la même communauté citoyenne.
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Quand dois-je payer le loyer?

Dans la majorité des cas, le loyer est dû dans les 5 jours ouvrés pour le mois en cours.
Les mois incomplets se paient au prorata du mois.
Par exemple, si tu entres le 25 mars dans ton logement, tu paieras 6 nuits en mars (du 25 mars au 1 avril).
En avril, tu paieras dans les 5 jours ouvrés, le mois entier.
N'hésites pas à nous écrire si tu as besoin d'aide la dessus.
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Quand aurais-je les informations personnelles du propriétaire?

Pour éviter une utilisation malintentionné des informations de nos propriétaires, ces dernières ne seront communiqués qu'aux locataires entrant via le reçu de réservation.
Nous n'acceptons pas la diffusion des informations personnelles de nos propriétaires, certains sont des étudiants ou des familles qui ne souhaitent pas révéler leurs informations personnelles à n'importe qui.
Le locataire qui réserve son séjour avec Casa Tropical,
reçoit un reçu de réservation avec les informations du propriétaire pour organiser l'arrivée dans le logement.
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Puis-je visiter une propriété?

Casa Tropical n'est pas une plate-forme pour organiser des visites.
Néanmoins, si le désir de visiter est essentiel, le locataire peut le faire via ce processus:

  1. L'étudiant sélectionne l'hébergement qui lui plaît le plus.
  2. L'étudiant demande une réservation pour l'hébergement sélectionné. Il est important de saisir les dates de votre séjour d'étude ou de votre période de travail afin que le propriétaire puisse connaître exactement votre séjour.
  3. Validation de la demande par le propriétaire. Si le propriétaire a la disponibilité, il acceptera votre demande. Lorsque la demande est acceptée, les frais de réservation seront facturés à l'étudiant à titre d'engagement.
  4. L'étudiant et le propriétaire peuvent s'entendre au sein de la Casa Tropical, jour et heure de la visite. Attention: il est IMPORTANT que le jour et l'heure de VISITE soient ANTÉRIEURS au jour de l'entrée dans l'hébergement (début du séjour).
  5. Deux cas sont alors possibles:
        Le jeune CONFIRME que le logement correspond à ses attentes. L'étudiant peut préparer ses bagages pour le début de son séjour.
        Le jeune NE CONFIRME PAS que le logement correspond à ses attentes. L'étudiant sera remboursé à 80% de sa réservation (caution de réservation). Casa Tropical aidera l'étudiant à trouver un autre logement afin que les jeunes puissent profiter du meilleur séjour possible dans la ville.
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La garantie "buena onda"

Casa Tropical propose une garantie "buena onda" pour l'hébergement en colocation.
Si un étudiant réserve un séjour dans une colocation, il bénéficie d’un MOIS entier pour tester l’environnement et s’assurer qu’il se sent suffisamment à l’aise pour y rester.
Si vous vous sentez TRES inconfortable, Casa Tropical vous aidera à trouver un autre logement pour votre séjour. Si Casa Tropical ne peut pas trouver un autre logement, 100% de la caution de réservation sera remboursé à titre de compensation.
Casa Tropical, est une plate-forme fiable et sûre, où vous pourrez profiter de la meilleure "buena onda", nous ferons le maximum pour que tout le monde se trouve dans les meilleures conditions pour étudier ou travailler.

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Les paiements sont sécurisés?

Les paiements sont très sécurisés pour 3 raisons.
  1. Aucun paiement n'est réalisé directement au propriétaire. Casa Tropical garde la caution de réservation en ligne jusqu'à ton entrée dans le logement. Nous t'offrons la confiance que le propriétaire ne vas pas disparaitre avec ta caution (attitudes de certaines personnes qui nous ont été reportés sur d'autres plateformes).
  2. Les paiements son réalisés via Stripe. Une passerelle de paiement qui vient des Etats Unis, disponible au niveau mondial et qui offre la meilleure sécurité en gestion de paiement digitaux.
  3. Chez Casa Tropical, personne n'a accès aux informations de cartes utilisés pour les paiements. Les transactions sont cryptés avec la sécurité AES 256 offrant le meilleur niveau de sécurité.
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Tu aurais d'autres questions?

Écris nous sur le module de chat en ligne (bulle orange sur ta droite) ou par mail: info@casatropical.net
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Et si nous allions te chercher un logement?

¡Vamos!